CUOTA DE CLUBDarse de baja
La baja es inmediata. En el momento en que la pides dejas de ser miembro del club.
Pierdes las salidas cerradas. Las que el club marcó solo para miembros dejan de estar a tu alcance, también si ya estabas apuntado.
Lo ya pagado del periodo en curso no se devuelve. Si te das de baja a mitad de mes, ese mes no se prorratea a la vuelta, salvo que desistas en los 14 días de abajo.
Si vuelves, pagas el alta otra vez. Cuando el club tenga cuota de alta, volver a entrar es entrar de nuevo.
Por eso la baja se pide con una confirmaciónLa pantalla dice estas cuatro consecuencias antes de que toques el botón, no después.
PLAZA DE PAGOUna salida concreta
La plaza de pago de una salida se cobra una vez y no suscribe a nada. No hay renovación, no hay cargo al mes siguiente y no hay nada que cancelar después.
INSCRIPCIÓNUna inscripción a una carrera
Vale para las carreras que inscriben con Gruppo: las que, en su ficha, tienen el botón «Inscribirme». La inscripción te la vende el organizador, y es él quien decide si se devuelve.
Devolución desde Mis dorsales, si el organizador la permite. Hasta la fecha que él fija, la pides tú desde el dorsal. Te devolvemos todo lo que pagaste, gastos incluidos, a la misma tarjeta, y pierdes la plaza.
Fuera de ese plazo, al organizador. Escríbele: decide él si te devuelve algo y lo paga él. Puede devolverte una inscripción cuando quiera.
O cede tu dorsal. Si el organizador lo permite, le mandas un enlace a otra persona y la plaza pasa a ser suya con el mismo dorsal. Lo que pagaste tú no se devuelve: lo que os paguéis entre vosotros no pasa por Gruppo.
Si la carrera se suspende o cambia, se reclama al organizador. Si no contesta, escríbenos a hola@gruppoapp.com y lo miramos. Desistimiento
Cuotas de club: 14 días naturales. Desde que pagas la primera cuota tienes 14 días para echarte atrás sin dar explicaciones. Se te devuelven la cuota, el alta y la gestión, menos la parte del periodo que ya has tenido. Díselo al club o escríbenos a hola@gruppoapp.com.
Plazas de salidas: sin desistimiento. Son para una fecha concreta, y la ley las excluye. Lo que pasa si no vas lo dice la salida antes de pagar.
Inscripciones a carreras: sin desistimiento. También son para una fecha concreta. Lo que pasa si no puedes ir lo decide el organizador y lo ves antes de pagar; los detalles, en los términos de uso.
Los detalles, en los términos de uso.
A QUIÉN SE RECLAMAEl dinero es del club
Cuando pagas una cuota o una plaza, ese dinero va directo a la cuenta del club. Gruppo no lo custodia, así que la decisión de devolver es del club, no nuestra.
- 1Abre Perfil › Pagos. Ahí está el recibo con el club, el concepto y la fecha.
- 2Escribe al club desde su ficha y pide la devolución con esos datos.
- 3Si el club no contesta, escríbenos a hola@gruppoapp.com y te ayudamos a localizar al gestor. La devolución sigue siendo suya.
Tus derechos como consumidor frente al club no dependen de esta página: los tienes por ley y esto no los limita.
