Términos de uso

Quién presta el servicio

Gruppo es una aplicación para quedar a entrenar deportes de resistencia: correr, trail, carretera, MTB y triatlón.

Detrás de Gruppo está Andrea Castán Usón, con NIF 18059522Z y domicilio en Calle Doña Sancha 27, 5.º B, 22005 Huesca.

Para cualquier cosa relacionada con estos términos, escríbenos a hola@gruppoapp.com.

Qué es Gruppo y qué no es

Gruppo es un punto de encuentro. Te enseña quién entrena cerca de ti, qué salidas hay y qué clubes andan por tu zona. Ahí acaba nuestro papel.

Gruppo no organiza las salidas. Las publica quien las organiza, y esa persona decide la ruta, la hora, el ritmo y quién puede apuntarse.

Gruppo no supervisa las salidas. No hay nadie nuestro en el punto de quedada.

Gruppo no comprueba quién va. No verificamos identidades, ni el nivel que alguien dice tener, ni si esa persona es quien dice ser.

Si quedas con alguien que has conocido aquí, quedas con un desconocido. Trátalo como tal: sitio visible, avisa a alguien de dónde vas, y vete si algo no te cuadra.

La responsabilidad de la actividad deportiva es tuya

Salir a correr o a rodar tiene riesgos. Eso no cambia porque hayas quedado a través de una app.

Antes de cada salida decides tú si estás en condiciones de hacerla. Nosotros no sabemos tu estado de salud ni podemos valorarlo. Si tienes dudas, habla con un médico, no con nosotros.

También decides tú si la ruta te vale: el estado del firme, el tráfico, la señalización, la luz que quede, el tiempo que hace y el que va a hacer.

Llevar el material adecuado, el casco cuando toca y algo con lo que pedir ayuda es cosa tuya.

Si organizas una salida, respondes tú de lo que propones: la ruta que eliges y la información que das sobre ella.

Gruppo no te asegura. No hay seguro deportivo detrás de estas salidas. Si quieres cobertura, contrátala por tu cuenta o hazte de una federación.

Tu cuenta, tus datos y la edad mínima

Para usar Gruppo necesitas una cuenta con un email al que tengas acceso de verdad.

Lo que pones en tu perfil tiene que ser cierto: tu nombre, tu ritmo, tu zona, tu sexo si lo declaras. Aquí la gente decide con quién queda leyendo eso, así que exagerar el nivel no es una travesura, es meter a otra persona en una salida que no le corresponde.

Hace falta tener 16 años cumplidos. La app no acepta fechas de nacimiento que den menos.

La contraseña es tuya y no se comparte. Lo que pase desde tu cuenta cuenta como tuyo.

Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos en hola@gruppoapp.com.

Cómo se comporta uno aquí

Trata a los demás como querrías que te tratasen en el kilómetro 30.

No se admite acoso, insultos, amenazas, contenido sexual, racismo ni ningún trato de menos por sexo, origen, orientación, edad o nivel.

Los mensajes privados son para quedar a entrenar. No son un canal para ligar con quien no quiere, ni para vender nada.

No publiques datos de otra persona (su teléfono, su dirección, su foto) sin que te lo haya dicho.

Sube solo fotos que sean tuyas o que puedas usar. Si sale gente en ellas, que estén de acuerdo.

No spam, no publicidad encubierta, no cuentas falsas, no scraping ni cuentas automatizadas.

No publiques rutas que pasen por donde no se puede pasar ni salidas que sean, en realidad, una carrera sin permisos.

Lo que publicas

Lo que subes a Gruppo —tus fotos, tus mensajes, tu perfil, las salidas que creas, lo que escribes de tu club— sigue siendo tuyo. No te lo quitamos ni lo vendemos.

Para que Gruppo funcione necesitamos tu permiso para usarlo, y nos lo das al publicarlo: un permiso gratuito, no exclusivo y para todo el mundo, para alojarlo, guardarlo, copiarlo, adaptarlo al formato de cada pantalla —recortar una foto, hacer con ella una tarjeta para compartir— y mostrarlo en la app y en gruppoapp.com a las personas que pueden verlo según lo que tú hayas elegido.

Ese permiso es solo para prestar el servicio. No usamos lo que publicas para anunciar Gruppo sin pedírtelo antes, y no se lo damos a nadie, salvo a los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, correo, pagos), que lo tratan por encargo nuestro y para lo mismo.

El permiso dura mientras lo tengas publicado. Cuando borras algo, o borras tu cuenta, deja de mostrarse y se borra: no guardamos copias de seguridad, y los mensajes que escribiste se borran también de la conversación de la otra persona.

Al publicar algo nos confirmas que puedes hacerlo: que es tuyo o que tienes permiso de quien lo es, y que quien sale en tus fotos está de acuerdo.

Si publicas en nombre de un club, das este permiso en nombre del club, y dura mientras el club lo tenga publicado, aunque tú dejes de administrarlo.

Clubes

Un club en Gruppo lo lleva quien lo administra. Su descripción, sus fotos, sus salidas y lo que cuenta de sí mismo son suyos.

De todo eso responde el club, no Gruppo. Nosotros no revisamos club por club lo que publican.

Que un club aparezca en Gruppo no significa que lo hayamos comprobado, ni que lo recomendemos, ni que tenga seguro, licencia o federación.

Si administras un club, te comprometes a tener permiso para representarlo y a que lo que publicas sea cierto.

Si te apuntas a una salida de un club, la relación de esa salida es entre el club y tú. Sus normas, sus cuotas si las hay y sus seguros son cosa suya.

Cuándo se paga y qué se paga

Usar Gruppo es gratis para quien entrena. Lo que se paga aquí son las cuotas y las plazas que cobra tu club, y la gestión de Gruppo sobre ese cobro.

Cada club decide si cobra, cuánto y cada cuánto. Antes de pagar nada verás el desglose entero: el importe del club, la gestión, y el total que se le carga a tu tarjeta.

La cuota se repite sola en el periodo que el club elija hasta que te des de baja. Las plazas de una salida se cobran una vez y no se repiten.

Sobre lo que cobra el club, Gruppo te cobra una gestión, que va a Gruppo y aparece desglosada antes de pagar y en tu recibo, con su regla. Si el club decide pagarla él, no la ves. No hay ninguna otra comisión ni recargo por pagar con una tarjeta u otra.

Quién te cobra de verdad

Quien te vende la cuota o la plaza es el club. Gruppo es la plataforma donde el club la ofrece y te la cobra: un intermediario, no el que presta la salida ni el que te hace socio.

El dinero del club no pasa por Gruppo. Los cobros los hace el club a su nombre, a través de Stripe, y van directos a su cuenta. De ese mismo cobro, Stripe separa la gestión y se la pasa a Gruppo.

En el extracto de tu banco aparecerá el nombre del club, no el nuestro.

Eso significa que las reclamaciones sobre lo que ofrece el club —qué incluye la cuota, cómo es la salida, si te corresponde una devolución— se resuelven con el club. Nosotros te ayudamos a encontrarlo y, si no contesta, lo miramos.

Puede que el club no sea una empresa sino una asociación o una persona que organiza salidas. Aun así, al cobrar con Gruppo el club se compromete a respetar el desistimiento y las bajas tal como se cuentan aquí.

Bajas y devoluciones

Puedes darte de baja de la cuota de un club cuando quieras, desde tu perfil, sin dar explicaciones y sin llamar a nadie.

La baja es inmediata: dejas de ser miembro y no se te vuelve a cobrar. Lo que ya has pagado del periodo en curso no se devuelve, porque ese periodo ya lo has tenido. La excepción son los 14 días de desistimiento de la sección siguiente.

Si vuelves más adelante, se paga el alta otra vez si el club la cobra.

Si un cobro te parece un error, escríbele al club primero: es quien puede devolvértelo. Las devoluciones las decide y las paga él.

Si el club no responde o el cargo no es tuyo, escríbenos a hola@gruppoapp.com y lo miramos.

Desistimiento

Desistir es echarse atrás de una compra hecha a distancia sin tener que dar explicaciones. No es lo mismo que darse de baja: la baja deja de cobrarte a partir de ahora; desistir te devuelve lo que pagaste.

Plazas de salidas: no tienen derecho de desistimiento. Son servicios de esparcimiento para una fecha concreta, y la ley los excluye (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si no puedes ir, lo que pase con el dinero lo dice la política de devoluciones de esa salida, que ves antes de pagar.

Cuotas de club: tienes 14 días naturales para desistir, contados desde el día en que pagas la primera cuota. El alta, si el club la cobra, va con la cuota.

La gestión de Gruppo sigue a la cuota: si desistes de la cuota, desistes también de la gestión.

Cómo se hace: díselo al club o escríbenos a hola@gruppoapp.com desde el email de tu cuenta. Basta una frase clara, por ejemplo: «Desisto de mi cuota de socio del club (nombre del club), pagada el (fecha)», con tu nombre. Si nos escribes a nosotros, se lo pasamos al club y seguimos el caso.

Qué se devuelve: la cuota, el alta y la gestión, en los 14 días siguientes a que lo pidas, con la misma tarjeta con la que pagaste y sin ningún gasto para ti. Como la cuota empieza a valer el mismo día que la pagas, de lo que se devuelve se descuenta la parte del periodo que ya has tenido, en proporción a los días.

Desistir te da de baja del club, igual que la baja normal.

Eventos de terceros

Gruppo recopila carreras y eventos de organizadores externos y los muestra en un listado, para que puedas verlos en un sitio.

Esa información viene de fuera. Puede estar desactualizada, incompleta o equivocada. Antes de contar con una fecha, un precio o un cupo, compruébalo en la web del organizador.

Salvo en las carreras que inscriben con Gruppo, que tienen su sección justo debajo, la inscripción se hace fuera de Gruppo: en esas no cobramos, no gestionamos plazas, no emitimos dorsales y no intervenimos si hay una devolución de por medio.

Que un evento salga aquí no es un aval ni una recomendación.

Si organizas un evento y quieres que dejemos de listarlo, o hay algo mal, escríbenos a hola@gruppoapp.com y lo corregimos.

Inscribirte a una carrera con Gruppo

Algunos organizadores cobran sus inscripciones en Gruppo. Lo verás en la ficha de la carrera: el botón «Inscribirme» abre el formulario de Gruppo y no la web del organizador.

Quien te vende la inscripción es el organizador de la carrera. Gruppo es la plataforma donde la ofrece y te la cobra: un intermediario, no quien organiza la prueba. El cobro se hace a nombre del organizador, a través de Stripe, y el dinero va directo a su cuenta. En el extracto de tu banco aparecerá su nombre.

Antes de pagar ves el precio de la distancia y, si el organizador decide que los pagues tú, los gastos de gestión, que cubren lo que cobra el banco por el pago y la parte de Gruppo. No hay ningún otro recargo, pagues con la tarjeta que pagues. La parte de Gruppo es como mucho de 0,12 € por inscripción, IVA incluido.

Mientras pagas, la plaza te la guardamos 30 minutos; si no terminas, se libera. Es tuya cuando el pago se confirma, y entonces recibes el dorsal. Si la distancia está llena, entras en la lista de espera sin pagar nada. Cuando se libera una plaza se le ofrece a la primera persona de la lista, que tiene 24 horas para pagarla; si no la paga, o dice que no la quiere, pasa a la siguiente. Mientras haya alguien esperando, quien llega nuevo se pone a la cola.

Lo que pones en el formulario es para el organizador, que lo necesita para la carrera. Si inscribes a otra persona, nos confirmas que te ha dado permiso, o que eres su madre, su padre o su tutor si es menor, y que los datos son los suyos y son ciertos.

Las normas de la carrera las pone el organizador: su reglamento, la edad mínima, si hace falta licencia o certificado médico, el seguro de la prueba y lo que pasa si se suspende. Léelas en su web antes de inscribirte: al inscribirte te comprometes a cumplirlas.

En la recogida del dorsal puedes enseñar el código QR de Mis dorsales. Solo sirve para que el equipo de la carrera te encuentre en su lista.

Si no puedes ir a la carrera

Una inscripción a una carrera no tiene derecho de desistimiento: es un servicio de esparcimiento para una fecha concreta, y la ley lo excluye (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo que pasa si no puedes ir lo decide el organizador, y lo ves antes de pagar.

Si el organizador lo permite, hasta la fecha que él fija puedes pedir tú la devolución desde Mis dorsales. Te devolvemos todo lo que pagaste, gastos incluidos, a la misma tarjeta, y pierdes la plaza.

Fuera de ese plazo, o si el organizador no lo permite, escríbele a él: es quien decide si te devuelve algo y quien lo paga. El organizador puede devolverte una inscripción cuando quiera.

Si el organizador lo permite, hasta la fecha que fija puedes ceder tu dorsal a otra persona. Le mandas un enlace, que sirve una vez y caduca a las 72 horas; ella pone sus datos, acepta estas condiciones y la plaza pasa a ser suya con el mismo dorsal. Si el organizador revisa las cesiones, la plaza no cambia hasta que la apruebe, y si la rechaza sigue siendo tuya.

En una cesión el dinero no pasa por Gruppo: lo que os paguéis entre vosotros es cosa vuestra, y lo que pagaste tú no se devuelve.

Las reclamaciones sobre la carrera —si se suspende, si cambia el recorrido, si no te dan lo que anunciaba— se resuelven con el organizador. Si no contesta, escríbenos a hola@gruppoapp.com y lo miramos.

Denuncias y moderación

Puedes denunciarnos cualquier cosa de Gruppo que creas ilegal o que incumpla estos términos: acoso, amenazas, insultos, suplantaciones, fotos subidas sin permiso de quien sale, datos personales de otra persona, salidas falsas o peligrosas, clubes que engañan y fichas de carreras equivocadas o que infringen algo.

Con cuenta, usa «Denunciar» en el perfil de la persona, en el club, en la salida o en la foto. Sin cuenta, o para cualquier otra cosa, escribe a hola@gruppoapp.com con el enlace o la forma de encontrar lo que denuncias, por qué, tu nombre y tu email, y di que lo que cuentas es cierto según tu leal saber.

Te confirmamos que la hemos recibido y la revisa una persona, no una máquina. Si actuamos —quitar un contenido, limitar una cuenta, suspenderla o cerrarla—, te lo decimos a ti y a la persona afectada, con el motivo y lo que se ha hecho. Y si no actuamos, también te lo decimos.

Si no estás de acuerdo con una decisión nuestra, en cualquiera de los dos sentidos, escribe a hola@gruppoapp.com y la volvemos a revisar.

Las fichas de carreras las rellena en parte un sistema automático que lee las webs de los organizadores. Si una está mal, denúnciala así y la corregimos.

Si lo que nos llega hace pensar que están en peligro la vida o la seguridad de alguien, avisamos a la policía.

Punto de contacto único para autoridades y usuarios (artículos 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales): hola@gruppoapp.com. Te atendemos en español.

Cuándo cerramos una cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas normas, que ponga a otras personas en riesgo o que se use para engañar.

Si podemos avisar antes, avisamos y explicamos por qué. Si el caso es grave o urgente, actuamos primero y explicamos después.

Si crees que nos hemos equivocado, escribe a hola@gruppoapp.com y lo revisamos.

Tú puedes irte cuando quieras. En Ajustes hay un botón para borrar la cuenta, y borra de verdad: se van tus datos, tus mensajes y tus fotos, sin vuelta atrás.

Si llevas un club

Al crear un club, activar sus cobros o llevar en Gruppo a sus socios, quien lo administra acepta estas condiciones en nombre del club.

Si cobras con Gruppo: eres tú quien vende la cuota o la plaza, y te comprometes a dar lo que anuncias, a atender las reclamaciones de tus socios, a respetar el desistimiento de 14 días de las cuotas y las bajas tal como se cuentan en estos términos, y a devolver lo que corresponda desde tu cuenta de Stripe.

La gestión que cobra Gruppo la paga el socio y se ve en su recibo; si eliges absorberla, sale de lo que recibe el club.

Si cambiamos estas condiciones, te avisamos con 15 días de antelación como mínimo. Si dejamos de prestarte el servicio, te lo decimos con 30 días y con el motivo, salvo que una obligación legal o un incumplimiento grave obliguen a hacerlo antes.

Lo que el club guarda de sus socios lo trata Gruppo por cuenta del club. Las condiciones de ese tratamiento están en el anexo que sigue, y forman parte de lo que el club acepta.

Si organizas una carrera e inscribes con Gruppo

Al abrir las inscripciones de una carrera en Gruppo, quien las abre acepta estas condiciones en nombre del organizador y confirma que puede representarlo. Guardamos quién las aceptó, cuándo y qué versión.

Lo que cobra Gruppo, por cada inscripción pagada y en cada carrera: de la 1 a la 100, nada; de la 101 a la 1.000, 0,10 € más IVA cada una; desde la 1.001, 0,05 € más IVA. Se cuentan por orden de llegada, también las gratuitas, que no pagan nunca. Lo que ya está cobrado no cambia aunque cambie la tarifa.

Encima va lo que cobra el banco por cada pago con tarjeta. Gruppo no le pone margen: Stripe se lo cobra a tu cuenta según su tarifa, que hoy es del 1,5 % más 0,25 € con una tarjeta europea y algo más con las de fuera. Puedes pagarlo tú o hacer que el corredor lo pague como gastos de gestión, junto con la parte de Gruppo.

La lista de inscritos, su descarga, Race Day y los pagos no cuestan nada.

Eres tú quien vende la inscripción y organiza la prueba. Te comprometes a celebrarla como la anuncias, a tener los permisos y el seguro que pide la ley para una prueba deportiva, a atender las reclamaciones de los inscritos y a devolver lo que corresponda según tu reglamento, desde Gruppo o desde tu cuenta de Stripe.

Tú decides las reglas que ve el corredor antes de pagar: el precio y los cupos de cada distancia, si los gastos de gestión los paga él, hasta cuándo puede pedir la devolución y si puede ceder su dorsal, solo o con tu aprobación.

Cada persona de tu equipo ve lo que necesita su papel: quien gestiona la carrera ve los datos completos de los inscritos y puede descargarlos; el resto del equipo, en la mesa de dorsales, solo el nombre, el dorsal, la distancia, la talla, el club y las tres últimas cifras del documento.

Si cambiamos estas condiciones o la tarifa, te avisamos con 15 días de antelación como mínimo. Si dejamos de prestarte el servicio, te lo decimos con 30 días y con el motivo, salvo que una obligación legal o un incumplimiento grave obliguen a hacerlo antes.

Los datos de tus inscritos los trata Gruppo por cuenta del organizador. Las condiciones de ese tratamiento son las del anexo que sigue, que vale igual para los organizadores que para los clubes.

Anexo para clubes: encargo del tratamiento

Partes. El club es el responsable del tratamiento de los datos de sus socios, de quienes piden entrar y de las personas que importa. Andrea Castán Usón, titular de Gruppo, es la encargada del tratamiento. Este anexo es el contrato del artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos entre los dos.

Objeto y duración. Gruppo guarda y trata esos datos para que el club pueda llevar a sus socios: su ficha y lo que importa de su Excel, el formulario de admisión, las normas firmadas, las etiquetas y notas internas, la asistencia a las salidas, y las cuotas y los cobros. Dura mientras el club use Gruppo para eso.

Datos y personas. Identificación y contacto (nombre, email, teléfono, contacto de emergencia), fecha de nacimiento, sexo, número de socio, talla, marcas, respuestas al formulario, notas, asistencia y cobros; de socios, aspirantes y personas importadas por el club.

Instrucciones. Gruppo solo trata esos datos para lo que el club hace con las herramientas de Gruppo, que son sus instrucciones documentadas, y para cumplir la ley. No los usa para lo suyo ni se los cede a nadie.

Confidencialidad y seguridad. Quien trabaja en Gruppo con esos datos está obligado a guardar secreto. Gruppo aplica las medidas del artículo 32: acceso solo con cuenta, reglas en la base de datos que limitan quién ve cada cosa, conexiones cifradas y proveedores con contrato de encargo.

Subencargados. El club autoriza a Gruppo a usar a los proveedores que salen en la política de privacidad (Supabase, Cloudflare, Resend, Stripe y los demás), con las mismas obligaciones que este anexo. Si Gruppo añade o cambia alguno, lo avisa con 15 días de antelación y el club puede oponerse.

Derechos de las personas. Si un socio pide al club acceder a sus datos, corregirlos o borrarlos, Gruppo ayuda al club a contestar y le da lo que tenga de esa persona. Si la petición llega a Gruppo, se la pasa al club.

Brechas. Si Gruppo sufre una brecha de seguridad que afecte a esos datos, avisa al club sin dilación y, como tarde, en 48 horas desde que la conoce, con lo que sepa, para que el club pueda cumplir sus propios plazos.

Ayuda y comprobaciones. Gruppo ayuda al club en lo que necesite para cumplir con la seguridad, las evaluaciones de impacto y las consultas a la autoridad, y le da la información necesaria para comprobar que se cumple este anexo.

Al terminar. Cuando el club borra su club o deja de usar Gruppo, Gruppo le da una copia de sus datos si la pide y después los borra, salvo lo que la ley obligue a conservar, como los registros de los cobros.

Lo que corresponde al club. El club necesita una base legal para tratar esos datos y tiene que informar a sus socios, también a los que importa sin que tengan cuenta en Gruppo. No puede usar los campos libres ni el formulario de admisión para pedir datos de salud, lesiones, documentos de identidad ni otros datos especialmente protegidos, ni meter datos o fotos de menores sin permiso de sus padres.

Organizadores de carreras. Este anexo vale también entre Gruppo y el organizador que inscribe con Gruppo, que es el responsable del tratamiento de los datos de sus inscritos: los del formulario de inscripción (nombre y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, email, teléfono, contacto de emergencia y, si los pide, talla, club y licencia), el dorsal, la recogida, las cesiones y los cobros. Gruppo los trata para que el organizador lleve sus inscripciones: la lista, su descarga, la mesa de dorsales, las cesiones y las devoluciones. Donde el anexo dice «club», léase «organizador», y donde dice «socios», «inscritos».

Plazo de las inscripciones. A los 12 meses de la carrera, Gruppo borra los datos personales de sus inscripciones y deja solo el registro de cada cobro, sin nombre. Si el organizador los necesita más tiempo, tiene que descargarlos antes y guardarlos por su cuenta.

Hasta dónde respondemos

Gruppo se ofrece tal como está. Intentamos que funcione y que la información sea correcta, pero no prometemos que esté siempre disponible ni libre de fallos.

No respondemos de lo que pase en una salida, de lo que otra persona haga o diga, ni de lesiones, accidentes o daños durante la actividad deportiva.

No respondemos de la exactitud de lo que publican otras personas, otros clubes u otros organizadores.

Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no se puede limitar: dolo, negligencia grave y daños a la vida o la integridad de las personas quedan fuera.

Si cambiamos estos términos

Podemos cambiarlos. La fecha de arriba dice cuándo fue la última vez.

Si el cambio es de calado, te avisamos en la campana de la app antes de que entre en vigor. Si llevas un club, con 15 días de antelación como mínimo.

Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes borrar la cuenta.

Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española.

Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio; la ley de consumo te ampara y esto no te lo quita nadie.

En los demás casos, los juzgados competentes son los de Huesca.